Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Placard y qué se compromete a hacer cada parte. Al crear tu cuenta, publicar o comprar, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses Placard. Nada de lo que dice acá limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor.

1. Quiénes somos

Atención al cliente

Consultas y reclamos: avisos@placard.ar, lunes a viernes de 9 a 17 h. Área responsable: Atención al cliente de Placard. Para reclamos de una compra, también podés usar "Tengo un problema con esta compra" desde la compra.

2. Qué es Placard

Placard es una plataforma que conecta a personas que venden ropa, calzado y accesorios usados con personas que los quieren comprar. Placard no es dueño de las prendas ni las vende: cada prenda la publica y la vende su vendedor. Placard ofrece la plataforma, gestiona el cobro con Mercado Pago, genera la etiqueta de envío y cuida la compra con su sistema de protección y reclamos.

3. Tu cuenta

• Para usar Placard tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos y actualizados.
• La cuenta es personal. Sos responsable de lo que se haga con ella; si notás un uso que no fuiste vos, avisanos.
• Tu nombre de usuario es público, forma la dirección de tu tienda (placard.ar/tienda/usuario) y no se puede cambiar.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que den datos falsos o que intenten estafar a otros usuarios.

4. Vender en Placard

• Para vender necesitás completar tus datos, tu CUIT o CUIL con tu condición frente al IVA y vincular tu cuenta de Mercado Pago, donde cobrás.
• Solo podés publicar ropa, calzado y accesorios de vestir que sean tuyos y que estén en condiciones de venderse. Está prohibido publicar réplicas o falsificaciones, cosas robadas o de origen dudoso, y cualquier cosa que no sea ropa.
• La descripción, el talle, el estado y las fotos tienen que mostrar la prenda real, con sus detalles. Lo que publicás es lo que tiene que llegar.
• No pongas teléfonos, emails, redes ni pidas arreglar por fuera de Placard: esas ventas no están protegidas y la publicación se retira.
• Placard revisa publicaciones y puede rechazar o retirar las que no cumplan estas reglas, avisándote el motivo.
• Cuando se vende, tenés 48 horas desde que aparece la etiqueta para sacarle una foto a la prenda, embalarla y despacharla en el correo elegido. Si no la despachás, la venta se cancela y se le devuelve todo al comprador.
• Placard cobra una comisión del 4 % del precio de la prenda, con IVA incluido. Mercado Pago, además, cobra su propia comisión por el cobro, que descuenta de lo que recibís. Antes de publicar ves cuánto te queda.
• Sos responsable de tus obligaciones fiscales por lo que vendés. Si vendés de forma habitual, tenés que estar inscripto ante ARCA según corresponda.

5. Comprar en Placard

• El precio final que ves antes de pagar incluye la prenda, el envío del correo que elegís y el cargo de protección al comprador del 4 % del precio de la prenda, con IVA incluido. No hay cargos escondidos.
• Pagás con Mercado Pago. Mientras pagás, la prenda queda reservada para vos unos minutos; si no pagás a tiempo, se libera.
• Antes de tu primera compra te pedimos tu DNI, para emitir la factura de la protección.
• Los plazos de entrega son los que informa el correo y pueden variar. Te avisamos por email cada paso: pago verificado, despacho y entrega.

6. Compra protegida y reclamos

• Desde que te entregan la prenda tenés 72 horas para reclamar si no te llegó, si es distinta a lo publicado o si llegó dañada. Mientras tanto, la venta no se cierra.
• El reclamo se hace desde tu compra, con fotos cuando hace falta. El vendedor puede responder y Placard revisa las pruebas de las dos partes (incluidas las fotos que el vendedor sacó antes de embalar).
• Si el reclamo corresponde, te devolvemos todo lo que pagaste. Si te pedimos que devuelvas la prenda, te reintegramos lo que pagaste por el envío de vuelta.
• Si pasan las 72 horas sin reclamo, o confirmás que está todo bien, la venta se cierra.

7. Arrepentimiento

Podés arrepentirte de una compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste o desde que la pagaste, lo que pase último, sin dar explicaciones. Hacelo desde el Botón de arrepentimiento. Te damos un número de trámite al instante. Si la prenda todavía no salió, cancelamos la compra y te devolvemos todo. Si ya la recibiste, tenés que devolverla sin usar y en el mismo estado en que llegó; te indicamos cómo y el envío de vuelta no tiene costo para vos.

8. Pagos, devoluciones y facturas

• Los pagos y las devoluciones se hacen por Mercado Pago. Lo que tarda en verse la devolución depende del medio de pago.
• Placard emite las facturas que correspondan por lo que cobra: al vendedor, por la comisión (A o B según su condición frente al IVA), y al comprador, por la protección y el envío (B a consumidor final). Si una compra se devuelve, emite la nota de crédito que corresponde.
• El precio de la prenda lo cobra el vendedor directamente en su cuenta de Mercado Pago.

9. Fotos y contenido

Las fotos y textos que subís siguen siendo tuyos. Nos permitís mostrarlos en Placard y al compartir tu tienda o tus prendas, mientras estén publicados. No subas fotos de otras personas ni contenido de terceros sin permiso.

10. Responsabilidad

Placard trabaja para que cada compra salga bien y responde por lo que le toca: el cobro, la etiqueta, la protección y la resolución de reclamos. El vendedor responde por la prenda, su descripción y su despacho. Los correos responden por el transporte. Si Placard o la app fallan por causas que no controlamos (cortes de Mercado Pago, del correo o de internet), hacemos lo posible por resolverlo y te mantenemos informado.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, lo avisamos en la app y por email antes de que rijan. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes cuando se hicieron.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier problema, escribinos primero: casi todo se resuelve rápido. Como consumidor podés reclamar también ante los organismos de defensa del consumidor y ante los tribunales de tu domicilio.

Cómo reclamar ante Defensa del Consumidor

Ver también la Política de Privacidad.